Условия работы

Проверка соответствия количества грузовых мест по квитанции и реального количества. На каждом коробе, отправляемом с нашего склада, обязательно находится этикетка с указанием номеров заявок, которые находятся в данном коробе, получателя, города прибытия груза.

Проверка соответствия веса указанного в квитанции транспортной компании и реального.

Тщательный осмотр груза на предмет оценки его состояния с целью обнаружения возможных мест вскрытия упаковки, хищения или повреждения товаров.

Проверка целостности фирменного скотча (обращайте внимание на плохую адгезию клеевого слоя, остатки картона на краях скотча), не допускается присутствие на фирменном скотче с логотипом «Дель Марэ» слоев другого скотча, в том числе и прозрачного.

В случае если груз был опломбирован, проверить целостность упаковки и пломбы.

Если возникли сомнения в целостности и сохранности груза. Необходимо в присутствии представителя Грузоперевозчика произвести вскрытие упаковки и сверить соответствие ее содержимого по сопроводительным документам. Результаты пересчета должны быть отображены в коммерческом акте в виде описи фактически присутствующего товара и недостачи, количества полученных грузовых мест с описанием состояния упаковки; описание признаков повреждения (вскрытия) упаковки на каждом грузовом месте; наименование отсутствующего (поврежденного) товара.

Акт может быть составлен в произвольной форме, главное чтобы в нём были отражены все проблемы, присутствовала подпись представителя транспортной компании. Если при приёме груза получатель письменно не заявил претензию перевозчику (т.е. не сделал запись в товарно-транспортных документах или не составил с перевозчиком Коммерческий акт) о недостаче и/или повреждении груза, считается, что он получил груз в соответствии с условиями договора перевозки. Перед вскрытием коробов и внутритарной приёмкой товара необходимо сфотографировать полученные короба из ТК. Обязательно должны быть видны фирменные этикетки и общее состояние упаковки.

Приёмка осуществляется в соответствии с данными, указанными в сопроводительных и транспортных документах, удостоверяющих количество и качество поставляемого товара.

Если Вы обнаружили недостачу товара (по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах) уже после вскрытия коробок и при этом повреждений упаковки не было – вы можете отправить претензию на pretenzii@delmare-opt.ru, мы решим все Ваши вопросы.

Cроки подачи заявления
При расхождениях по количеству, в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Внимание! Без фото коробов претензии по количеству и качеству полученного груза не принимаются.